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안녕하세요 베베앙 고객지원팀입니다.
안전용품 및 악세사리는 당일 오후 3시까지 결제 완료된 상품에 한하여 당일 발송 처리되고 있습니다. 매트 일부상품은 주문제작 상품으로 최대 5~7일까지도 배송이 걸리실 수 있습니다.(주말,공휴일 제외)
월요일 및 화요일은 택배사 사정으로 배송이 지연되는 부분이 있으십니다. 이 부분 많은 양해 부탁드립니다. 발송은 먼저 주문 및 입금하신 분들부터 순차적 발송이 이루어지고 있어 선배송은 불가함을 알려드립니다.
Tip. 폭설 및 자연재해시에는 배송이 지연될수 있음을 알려드립니다.

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비회원 주문 시 주문번호를 기억해주셔야 합니다. 주문번호는 구매 시 기재하는 이메일로 들어가시면 확인할 수 있으시며, 이메일이 기억나지 않거나, 찾기가 어려우실 때는 베베앙 고객센터(1566-4532)로 연락해주시면 빠르게 조회 가능하십니다.
tip. 간혹 무통장 입금으로 구매하셨을 때, 입금자명이 똑같지 않으면 자동으로 입금확인이 되지 않을 수 있습니다. 고객센터로 문의하세요.

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빠른 취소를 원하실 때는 고객센터(1566-4532)로 연락해주셔서 요청해 주셔야 합니다. 문의 게시판 이용 시 확인이 늦어져 상품이 발송되어 취소가 안 되실 수 있습니다.
상품이 발송된 후에 취소를 원하시면 무료배송일 시 왕복 배송비를 지급해 주셔야 합니다.

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현금영수증은 주문완료 후 주문상세내역에 하단에 현금영수증 신청 버튼이 있습니다. 버튼 클릭 후 핸드폰 번호를 입력해주시면 발행되십니다.
세금계산서 발행을 원하실때는 베베앙 고객센터(1566-4532)로 연락주셔야합니다. 주문상세내역 하단에 배송이 완료하면 신청버튼이 생성되지만, 세금계산서가 발행되지 않습니다. 고객센터(1566-4532)로 연락주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

안녕하세요 베베앙 고객지원팀입니다.
적립금은 배송 완료 후 7일 후에 적립이 됩니다. 구매 시 적립금을 사용하셔서 결제를 해주시면, 그 주문 건은 적립되지 않습니다.

안녕하세요 베베앙 고객지원팀입니다.
반품은 배송 완료 후 7일 이내에 요청하셔야 합니다. 7일 후에는 반품 및 환급이 불가하오니 받아서 꼭 7일 안에 상품을 확인해주셔야 합니다. 안전용품 등 포장지 훼손 시 반품 및 환급이 불가하며, 퍼즐 매트류는 테두리 마감재 분리 및 상품 훼손 시 반품 및 환급이 불가능합니다.
카드취소 시 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.
핸드폰 결제 시 당일 월 안으로 반품을 해주셔야 환급이 가능합니다. (예: 6월 20일 결제를 하셨으면, 6월 30일이 지나면 환급이 불가합니다.)

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